Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der HealthHorizon UG (haftungsbeschränkt), Kremmlerstr. 5, 70597 Stuttgart (nachfolgend „Anbieter“), betreibend den Online-Shop unter der Marke NutriPaws, und den Kunden, die über nutripaws-shop.de Haaranalyse-Pakete für Tiere bestellen.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

Der Kunde gibt durch das Ausfüllen des Bestellformulars und das Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ bzw. „Kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Anbieter kann dieses Angebot innerhalb von fünf Werktagen annehmen durch:

• Übersendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung per E-Mail,
• Lieferung des Produkts oder
• Aufforderung zur Zahlung.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt des zuerst eintretenden Ereignisses. Der Vertragstext (diese AGB sowie die Bestellübersicht) wird dem Kunden mit der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§3 Produkte und Leistungsbeschreibung

NutriPaws vermittelt Haaranalyse-Tests für Haustiere, die von einem spezialisierten Analyselabor ausgewertet werden. Der Kauf umfasst:

• Ein Einsendeblatt als PDF-Download nach der Bestellung (enthält die Laboradresse und alle Versandhinweise),
• die Auswertung der eingesandten Haarprobe entsprechend dem gewählten Analyse-Paket sowie
• die Übermittlung des personalisierten PDF-Reports per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Analyse liefert individuelle Hinweise auf Basis alternativer Verfahren. Sie stellt keine tierärztliche Diagnose dar und ist nicht mit konventionellen medizinischen Labortests gleichzusetzen. Bei gesundheitlichen Beschwerden des Tieres ist stets ein Tierarzt aufzusuchen.

§4 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Hinweis zur vorzeitigen Ausführung von Dienstleistungen: Wenn der Kunde nach der Bestellung die Haarprobe einsendet, stimmt er damit ausdrücklich zu, dass mit der Durchführung der Analyse vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Er nimmt zur Kenntnis, dass sein Widerrufsrecht erlischt, sobald die Analyse vollständig durchgeführt wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).

§5 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Bei Zahlung per Vorkasse ist der Betrag sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Lastschrift wird der Betrag zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses eingezogen.

§6 Liefer- und Versandbedingungen

Das Einsendeblatt wird dem Kunden unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail als PDF-Anhang bereitgestellt. Es ist keine physische Lieferung eines Test-Kits vorgesehen. Der Kunde benötigt lediglich einen Briefumschlag sowie 1 bis 5 saubere, trockene Haarsträhnen des Tieres.

Trockene Tierhaare gelten nicht als Gefahrgut und können per normalem Brief versendet werden. Die vollständige Laboradresse ist im Einsendeblatt enthalten.

Der PDF-Report wird nach Eingang und Auswertung der Probe per E-Mail versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel wenige Werktage nach Eingang der Haarprobe im Labor. Zusammen mit der Postlaufzeit ist mit einer Gesamtdauer von ungefähr 7 bis 14 Tagen ab Einsendedatum zu rechnen.

§7 Gültigkeit der Analyse-Bestellung

Die mit einer Bestellung erworbene Berechtigung zur Analyse hat eine Gültigkeit von sechs Monaten ab Kaufdatum. Die Haarprobe muss innerhalb dieser Frist beim Analyselabor eingehen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Analyse nicht mehr durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht, sofern die Fristversäumnis nicht vom Anbieter zu vertreten ist.

§8 Mängelhaftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Lieferdatum.

Sollte ein Report technisch fehlerhaft, unvollständig oder nicht zustellbar sein (z.B. E-Mail-Bounces), hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Nachbesserung. Bitte wende dich hierzu an hallo@nutripaws-shop.de.

Kein Mangel liegt vor, wenn das Analyseergebnis inhaltlich von den Erwartungen des Kunden abweicht, sofern die Probe korrekt ausgewertet wurde. Die Analyse liefert Hinweise auf Basis eines komplementären Verfahrens ohne Garantie eines bestimmten Ergebnisinhalts.

§9 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Analyse ist eine komplementäre Orientierungshilfe und kein Ersatz für tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die der Kunde auf Basis des Analyseergebnisses trifft.

§10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Soweit der Kunde Verbraucher ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

Für Kunden, die Unternehmer sind, gilt als ausschließlicher Gerichtsstand Stuttgart. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

§12 Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch die gesetzlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.